向くべきはライバルじゃない！

テレビ番組を見ているとき

CMに入ったら他のチャンネルに変える！

 

という人はいらっしゃいます？

 

 

 

私、この傾向があるようで

 

CMに入るとすぐチャンネル変えるよね！

 

CMで世の中の動向や

ヒントになることもあるかもよ！

 

と妻から言われます。

 

ということで、

最近はCMに入っても

チャンネルに手を伸ばすのを

我慢をしている私。

 

そうしてCMを観ていると

 

松田さん

ライバルも同じことを･･･

 

満島さん

向くべきはライバルじゃない

若者の心だろ！

 

そんなやり取りを目にしました。

 

自分の仕事

サービスの提供

お客様への向き合い方について

考えていました。

 

大手量販店をはじめ

たくさんのお店で手に入るスーツ。

 

更にスーツのなかの

オーダースーツも同じで

たくさんのオーダースーツ店があるなかで

どこで買っても良い。

買わなくても良い。

 

だけど

ミオサルトでオーダーいただく理由。

 

きちんとお客様の方を向けているかな？

他のオーダーサロンは〇〇だから

気になっている仕立屋の〇〇さんはこうだから

 

他社動向を知ることは

もちろん大事！

 

良いやり方があれば

参考にするのも大事！

 

でも、大前提

自分がどんな形でお客様の役に立てるか？

 

■お悩みの解決するための提案

■欲求を充足するための提案

 

お客様にしっかりと心を向けて

きちんとお役に立つための

スーツのことはもちろん

 

お客様の状況や潜在ニーズを引き出す

ヒアリングスキル

 

お客様の課題を発見する課題発見スキル

 

自分の商品・サービスを

課題解決に提案するプレゼンテーションスキル

 

まだまだ足りていない･･･

伸び代だらけ･･･

 

これらの知識や技術を学んでいこう！

 

改めて感じた

CMの時間でした。